1. Ne satıyoruz
Telvai, WhatsApp üzerinden çalışan bir iş asistanı yazılımıdır. Ücretli ürünümüz kredi paketleridir: anında hesabınıza tanımlanan, asistanın yapay zeka işlemlerini (müşteri yanıtı, görsel üretimi, sesli yanıt vb.) çalıştıran dijital birimler. Fiziksel ürün, danışmanlık veya elle yapılan bir hizmet satmıyoruz; tüm teslimat otomatiktir ve anında gerçekleşir.
2. Ücretsiz başlangıç
Hesap açmak ücretsizdir ve kart bilgisi istemez. Ücretsiz krediyle ürünü ödeme yapmadan deneyebilirsiniz. Bu sayede çoğu kullanıcı kredi paketi almadan önce hizmetin kendisine uygun olup olmadığını görür.
3. Cayma hakkı ve iade
- Kullanılmamış kredi: Bir kredi paketi satın aldıktan sonra 14 gün içinde, paketteki kredileri hiç kullanmadıysanız, tam iade talep edebilirsiniz.
- Kısmen kullanılmış kredi: Krediler dijital içerik olarak anında teslim edilir ve kullanıldıkça tüketilir. Bir paketin kredilerini kısmen kullandıysanız, kullanılan kısım için iade yapılmaz; iyi niyetle, kalan kullanılmamış kredilerin değerlendirilmesini talep edebilirsiniz.
- Teknik sorun: Ödediğiniz krediler bizim kaynaklı bir hata yüzünden hesabınıza tanımlanmadıysa veya iki kez tahsil edildiyse, ilgili tutar tam olarak iade edilir.
- Ücretsiz tier: Ücretsiz krediler için ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.
4. İade nasıl talep edilir
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletin. Talepleri genellikle 3 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iadeler, ödemeyi aldığınız yöntem üzerinden, ödeme altyapımız LemonSqueezy aracılığıyla iade edilir; bankanıza yansıması 5-10 iş gününü bulabilir.
5. Faturalama ve satıcı
Ödemeler, kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak LemonSqueezy üzerinden alınır ve faturalandırılır. Vergi ve faturalandırma LemonSqueezy tarafından yürütülür. İade işlemleri de bu altyapı üzerinden gerçekleşir.
6. İletişim
İade, iptal veya faturalama ile ilgili her konuda [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza göz atabilirsiniz.